Terminología
En esta página encontrarás la explicación de términos de uso frecuente en la gestión de calidad, QHSE y cumplimiento normativo. Estos términos aparecen con regularidad en nuestro sitio web y en el trabajo diario de los profesionales de QHSE, calidad y seguridad. Las definiciones son deliberadamente breves y prácticas, para que comprendas rápidamente qué significa cada concepto y cómo se aplica en el contexto de EXB Software. Así te ayudamos a mantener una visión de conjunto y a ver la coherencia entre la política, la ejecución y el aseguramiento.
ARBO
Condiciones laborales: el conjunto de normas y medidas orientadas a un trabajo seguro, saludable y responsable, recogidas en la ley neerlandesa de condiciones laborales (Arbowet) y su normativa complementaria.
Régimen ARIE
El Inventario y Evaluación Adicional de Riesgos (ARIE) es un régimen del decreto neerlandés de condiciones laborales para empresas con riesgos elevados.
Auditorías
Evaluaciones sistemáticas para determinar si se cumplen los requisitos y acuerdos establecidos.
BPM (Business Process Management)
Documentar procesos, flujos de trabajo y procedimientos con la secuencia de actividades de una forma que te apoye en el trabajo diario.
CAPA (Acciones Correctivas y Preventivas)
Enfoque de la gestión de calidad para identificar desviaciones, errores y riesgos en los procesos, analizar sus causas raíz (Root Cause Analysis) y emprender acciones para evitar su repetición o aparición. Certificaciones
Las certificaciones son la confirmación formal por parte de un tercero independiente de que un producto, proceso, sistema o persona cumple normas y requisitos (internacionales) previamente establecidos.
Compliance (cumplimiento normativo)
Cumplir de forma demostrable la legislación, las normas y las reglas internas.
Medida correctiva
Acción que se toma para eliminar la causa de una desviación o incidente y evitar su repetición.
Dashboards (cuadros de mando)
Representaciones claras de KPI e indicadores de rendimiento que ofrecen visibilidad del estado actual y de las tendencias.
Gestión documental
El registro, aprobación, gestión, comunicación y puesta a disposición estructurados de documentos, incluido el control de versiones.
EHS (Environment, Health & Safety)
Denominación internacional para medio ambiente, salud y seguridad.
Salud
Componente de QHSE orientado a la prevención de dolencias de salud relacionadas con el trabajo y de enfermedades profesionales.
GHM (Salud, Higiene y Medio Ambiente)
Enfoque integrado orientado a la salud, la higiene y el control medioambiental, utilizado con frecuencia en entornos de producción y de la industria alimentaria.
GRC (Governance, Risk Management & Compliance)
Marco integrado para el gobierno de las organizaciones, la gestión de riesgos y el cumplimiento demostrable de la legislación y la normativa.
HSE (Health, Safety & Environment)
Término internacional para salud, seguridad y medio ambiente; comparable en contenido a QHSE, pero sin el componente explícito de calidad.
HSSE Manager
Responsable de Health, Safety, Security & Environment dentro de la organización.
HVK (Especialista Superior en Seguridad)
Experto en seguridad certificado con conocimientos especializados en seguridad laboral y control de riesgos.
Gestión de incidentes
Notificar, investigar y dar seguimiento a incidentes y cuasi accidentes.
Auditoría interna
Auditoría realizada por la propia organización para evaluar si los procesos y sistemas funcionan de forma eficaz y según lo previsto.
ISO (International Organization for Standardization)
Organización mundial e independiente que desarrolla normas internacionales para productos, procesos y servicios con el fin de garantizar la calidad, la seguridad y la eficiencia.
ISO (9001 / 14001 / 45001)
Conjuntos de normas reconocidos internacionalmente para sistemas de gestión. El número hace referencia a la norma específica.
ISO 9001 – Sistemas de gestión de calidad, orientados al control de procesos y a la mejora continua.
ISO 14001 – Norma de gestión ambiental, orientada al desempeño medioambiental y al cumplimiento de la legislación ambiental.
ISO 45001 – Norma para sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo.
KAM Manager
Responsable de Calidad, Condiciones Laborales y Medio Ambiente dentro de la organización.
Monitor de lectura
Dentro de una solución QHSE, un monitor de lectura permite verificar si la documentación ha sido revisada.
Gestión de reclamaciones
El registro, análisis y seguimiento de reclamaciones y comentarios con el objetivo de lograr una mejora estructural.
KPI (Key Performance Indicator)
Indicador medible que ofrece visibilidad del rendimiento y del progreso respecto a los objetivos.
LMRA (Análisis de Riesgos de Último Minuto)
El LMRA es una comprobación breve y sistemática que se realiza justo antes de iniciar los trabajos para garantizar los aspectos de seguridad, salud y medio ambiente (SSM).
Notificaciones (incidentes y peligros)
Registros de situaciones inseguras, incidentes, cuasi accidentes o desviaciones en los procesos.
Medio ambiente
Aquí: el conjunto de factores del entorno sobre los que una organización tiene influencia, como residuos, emisiones, consumo energético y materias primas.
Normas NEN
NEN es la entidad que gestiona y publica las normas en los Países Bajos. Se trata de las normas específicamente neerlandesas, a menudo basadas en las normas internacionales ISO.
NCR (Informe de No Conformidad)
Informe de No Conformidad (NCR): documento de la gestión de calidad (producción, construcción) que describe una desviación respecto a las especificaciones o normas.
Gestión de procesos
El registro, ejecución y supervisión de los procesos de trabajo para garantizar la calidad, la seguridad y el cumplimiento normativo.
PDCA (Plan-Do-Check-Act)
Ciclo con el que se establece la base de los procesos de mejora continua.
Prevención
Medidas y actividades orientadas a evitar incidentes, accidentes, dolencias de salud y daños medioambientales.
Plan de Acción (PvA)
La ejecución de un Inventario y Evaluación de Riesgos debe conducir finalmente a un Plan de Acción para resolver las deficiencias detectadas.
QHSE Manager
Responsable de Quality, Health, Safety & Environment, a menudo con un papel coordinador y asesor hacia la dirección y el personal operativo.
Modelo RACI
Un modelo RACI es una matriz de gestión para definir y hacer operativos los roles y responsabilidades respecto a tareas, objetivos y/o decisiones.
RI&E (Inventario y Evaluación de Riesgos)
Inventario y evaluación de los riesgos laborales exigidos por ley, incluido el Plan de Acción.
Risk Manager
Responsable de identificar, analizar y controlar los riesgos estratégicos, operativos y de cumplimiento.
RCA (Root Cause Analysis)
Método sistemático para identificar la causa fundamental de los problemas en lugar de combatir únicamente los síntomas.
Safety
Término internacional para seguridad; orientado a la prevención de accidentes, lesiones y situaciones peligrosas.
Empresas Seveso
La directiva Seveso (anteriormente Brzo en los Países Bajos) es la normativa europea para empresas que trabajan con grandes cantidades de sustancias peligrosas y está orientada a la prevención de accidentes graves.
SHE Manager (Safety, Health & Environment)
Responsable de seguridad, salud y medio ambiente, comparable al HSE o QHSE Manager.
Toolbox (reunión toolbox)
Instrucción o formación breve y práctica sobre un tema específico de QHSE, a menudo en el lugar de trabajo.
Seguridad
La prevención y el control de los riesgos que pueden provocar lesiones, daños o interrupciones de las actividades.
Responsable de seguridad
Persona responsable de diseñar, ejecutar y mejorar la política y las medidas de seguridad.
Acción de mejora
Acción concreta derivada de una auditoría, incidente, reclamación o análisis, que contribuye a un mejor rendimiento.
SSM (Seguridad, Salud y Medio Ambiente)
Término neerlandés (VGM) que agrupa seguridad, salud y medio ambiente, utilizado con frecuencia en la construcción y la industria.
Libro de guardia
Un libro de guardia es un documento digital de relevo esencial en turnos rotativos, producción, sanidad o seguridad, para registrar tareas, sucesos, incidentes y controles por turno.