Vorfallmanagement | Erfassung und Bearbeitung
Haben Sie auch mit Vorfällen zu tun? Vorbeugen ist besser als heilen… Trotz aller Anstrengungen lassen sich Beschwerden, Beinahe-Fehler und Vorfälle nicht vollständig vermeiden. Als Unternehmen müssen Sie daher entschlossen damit umgehen.
Wichtig sind dabei:
- Erfassung von Feststellungen (idealerweise mobil und vor Ort) sowie Prüffragen.
- Bewertung und Analyse der Meldungen
- Verbesserungsmaßnahmen einleiten, Maßnahmen ergreifen und nachverfolgen
- Mitarbeiter einbinden und auf dem Laufenden halten
- Ein zugängliches Dossier aufbauen
- Analysen und Dashboards für besseren Einblick und ein wirksames Vorgehen
Ein guter Dokumentationsaufbau hilft, Wiederholungen zu vermeiden, und macht Ihr Vorgehen transparent und nachweisbar (Compliance). Lesen Sie, was erforderlich ist, um das Vorfallmanagement richtig umzusetzen und daraus die nötigen Lehren zu ziehen.
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