Sie wollen wissen, was passiert, nicht im Nachhinein, sondern direkt
Vorfallmanagement (Incident Management)
Vorfälle, Beinaheunfälle (Near Misses), Beschwerden oder Abweichungen liefern wertvolle Signale darüber, was in Ihrer Organisation vor sich geht. Dennoch erleben Sie in der Praxis oft, dass Meldungen zu spät eingehen, unvollständig sind oder liegen bleiben. Dadurch fehlt Ihnen der Einblick, die Nachverfolgung kostet viel Zeit und dieselben Vorfälle wiederholen sich.
Wenn Sie für QHSE, GRC oder Compliance verantwortlich sind, wollen Sie Kontrolle: wissen, was passiert, warum es passiert und was Sie tun müssen, um eine Wiederholung zu verhindern.
Vorfälle zu erfassen genügt nicht
Viele Organisationen erfassen Vorfälle, kämpfen aber mit der Nachverfolgung. Wer ist verantwortlich? Welche Maßnahmen wurden eingeleitet? Was ist der Status? Und was lernen wir daraus? Ohne Struktur versandet das Vorfallmanagement in einzelnen Meldungen, obwohl es gerade ein Motor für Verbesserung sein sollte.
So unterstützt EXB Software Sie beim Vorfallmanagement
Mit EXB Software richten Sie das Vorfallmanagement als integralen und beherrschbaren Prozess ein. Sie sorgen dafür, dass Meldungen direkt an der richtigen Stelle landen und automatisch nachverfolgt werden.
Sie können unter anderem:
- Vorfälle, Near Misses, Beschwerden und gefährliche Situationen niederschwellig melden lassen;
- Meldungen mobil erfassen, einschließlich Fotos, Videos und Standort;
- verschiedene Arten von Vorfällen unterscheiden, wie Unfälle, NCRs, Claims oder Beschwerden;
- die Nachverfolgung in Prozessen organisieren, bei Bedarf pro Vorfalltyp;
- automatisch Verantwortlichkeiten, Aufgaben und Fristen zuweisen;
- an Untersuchung und Bearbeitung zusammenarbeiten, auch über Abteilungen hinweg.
Von der Meldung zur Ursache und Verbesserung
Nach der Erfassung führt das System Sie Schritt für Schritt durch die Bearbeitung. Sie analysieren Ursachen, führen bei Bedarf eine Root-Cause-Analyse durch und leiten korrigierende und präventive Maßnahmen (CAPA) ein. Der Fortschritt ist jederzeit einsehbar und nichts gerät aus dem Blick.
Da Vorfälle mit Prozessen, Risiken, Audits und Compliance-Anforderungen verknüpft sind, sehen Sie sofort, wo strukturelle Engpässe liegen und wo Verbesserungen nötig sind.
Beziehen Sie Mitarbeitende aktiv über die mobile App ein
Über die mobile Unternehmens-App von EXB Software machen Sie das Melden einfacher und sicher. Mitarbeitende müssen keine Formulare suchen oder sich an einen PC setzen. Sie melden, was sie sehen, wann es passiert und an dem Ort, an dem es passiert. Sie erhalten Echtzeit-Einblick und können schnell eingreifen und handeln, wenn nötig.
Zugleich bleiben Mitarbeitende eingebunden, da sie den Fortschritt ihrer Meldung verfolgen und sehen können, was mit diesen Meldungen geschieht.
Was bringt Ihnen das?
Sie verfügen über ein zentrales Vorfallmanagementsystem, das nicht nur erfasst, sondern auch auf Nachverfolgung und Verbesserung steuert. Sie erhalten einen besseren Einblick in Risiken, verhindern die Wiederholung von Vorfällen und können nachweisbar zeigen, wie Ihre Organisation lernt und sich verbessert. Das sorgt für mehr Sicherheit, weniger Störungen und mehr Ruhe in Ihrer Rolle.